为深入贯彻落实国家"双碳"战略目标，车辆工程系思政教育工作室联合星火志愿服务队，于2024年3月19日开展"新能车'研'途，环保共奔赴"专题调研活动。通过多维度的调研实践与科普宣传，探索新能源汽车推广路径，传播绿色发展理念，取得显著成效。

一、充电基础设施调研与服务

（一）天济充电站实地勘察

团队完成充电站环境优化工作，重点对24个充电桩设备及休息区服务设施进行深度清洁。调研数据显示，该站日均使用率达85%，但存在三大突出问题：高峰时段平均等待时间超过20分钟；17%设备存在维护周期滞后；冬季续航里程普遍降低约30%。通过访谈42位车主发现，经济性（充电成本较燃油车节省58%）与环保理念（占比76%）是主要购车动因，45%用户对充电网络覆盖提出优化建议。

（二）社区充电生态治理

在经纬第四社区665户居民中，新能源车主占比3.01%，呈现"两低三高"特征：公共充电桩覆盖率0.45%、油电车辆保有比32:1；私人充电桩安装率18%、安全隐患率22%。志愿者协同物业完成两项治理措施：设置专用标识牌9处、发放《充电安全操作指南》23份。

二、专业技术服务与知识传播

（一）设施维护标准化

完成社区地下车库3个公共充电桩的全面检测，对12处私人充电枪进行安全评估，指导居民优化充电线路布局。

（二）专业知识普及

开展技术讲座1场，覆盖物业管理人员、社区工作人员及志愿者36人次。系统讲解充电桩工作原理、电池养护规范（含冬季预热操作）、安全防护要点等内容，现场解决"充电中断故障处理""预约充电设置"等技术问题。

三、用户需求分析与行业洞察

团队与社区工作人员、物业工作人员、新能源汽车车主进行了座谈，通过座谈对用户消费特点、使用体验、行业痛点等方面得出以下三点结论：

1、女性车主外观关注度69% vs 男性车主性能关注度71%；混动车型过渡选择意向率57%；售后服务满意度直接影响品牌忠诚度（蔚来换电服务认可度87%、特斯拉智能系统好评率83%）

2、冬季续航平均下降26%，预热操作可提升续航13%；经济模式节能效率达19%

3、充电站充电费用较高，期望公用充电费率与民用电价接轨

四、活动成效与社会价值

本次活动创新建立"三化"服务模式：调研数据可视化、知识传播场景化、问题反馈即时化。

通过本次志愿服务活动，既强化了学生专业实践能力，又为行业发展提供了翔实数据支撑，更推动了环保理念深入社区。将来，团队将持续发挥专业优势，在新能源汽车推广与绿色出行倡导中贡献职教力量，助力"双碳"目标实现。

车辆工程系思政教育工作室

星火志愿服务队

2025年3月21日